Использование новых интерактивных инструментов прямого маркетинга

Новые интерактивные инструменты прямого маркетинга (в частности целевой Веб-маркетинг, прямой маркетинг через электронную почту и исследование рынка он-лайн) можно использовать не только для генерирования продаж, но и для предвидения и последующего воздействия на то, как потребители будут поступать в будущем. В сущности, эффективный прямой маркетинг улучшает взаимоотношении с потребителями так, что это можно измерить. Поскольку в будущем все больше потребителей перейдут к каналам сбыта он-лайн, те фирмы, которые уже получили некоторые практические знания в этой области, будут иметь значительное конкурентное преимущество.

В ближайшем будущем каждому маркетологу необходимо попытаться познакомиться с такими новыми интерактивными инструментами прямого маркетинга, как:

Программы мотивации он-лайн – купоны, лотереи и т.д.
Основанные на разрешении маркетинговые программы с использованием электронной почты.
Службы профилирования он-лайн – для потребительских предпочтений.
Электронные программы, предлагающие более дорогие версии продуктов, и продажа вместе с дополняющими товарами.
Автоматизированное самообслуживание потребителей.
Объединение маркетинговых инициатив.
Спонсорство событий он-лайн.
Реклама в Интернете (баннеры, ссылки и т.д.).
Программы взаимоотношений с потребителями с использованием электронной почты.
Рассылка и услуги напоминания в Интернете.
Защитные или вирусные маркетинговые программы.
Автоматизация маркетинга предприятий.

В долгосрочном периоде маркетологам необходимо выбрать, как успешно интегрировать эти новые инструменты в развивающийся комплекс маркетинга и сделать их частью обычной основной деятельности фирмы. Лучше всего этого можно достичь путем:

Построения моделей отдачи от инвестиций, которые можно использовать для оценки новых инструментов прямого маркетинга и изучения того, что работает, а что нет.
Активного управления богатыми потоками данных о новых потребителях, поскольку каждая успешная интерактивная маркетинговая кампания будет генерировать большой объем потребительских реакций, на которые необходимо будет:

Быстро отвечать.
Быстро и точно обрабатывать.
Анализировать на наличие образцов и тенденций.
Хранить для будущего анализа.
Объединять в потребительский профиль для будущего использования.
Использовать как основу для возможности самообслуживания потребителей.

Организовывая контроль над данными о потребителях, потому что в будущем база данных, содержащая лаконичную информацию о потребителях, может быть чрезвычайно ценным активом, который можно будет передать другим маркетологам. Поэтому предусмотрительные с точки зрения маркетинга менеджеры будут активно организовывать то: