Июн
Как выбрать правильный KPI?
Ключевой показатель эффективности (KPI) – метрика, которая помогает вам понять, насколько текущая деятельность соответствует бизнес-целям компании. Именно она ежедневно напоминает и показывает, что важно для компании, как измерить успех, что выдвинуть на первое место.
Выбор правильной метрики поможет создать выдающееся digital-присутствие, совершенную рекламную кампанию, потрясающий канал клиентского сервиса и получить приятно шокирующий профит.
Если же метрика выбрана неправильно, мы получаем зацикленную на себе систему, не способную конкурировать, неудовлетворительную, на которую нельзя взглянуть без слез, и которая в итоге может стать для компании фатальной.
Авинаш Кошик, признанный гуру веб-аналитики, предлагает рассмотреть 6 метрик, которые таят в себе скрытую угрозу, и их «близнецов», которые могут спасти ситуацию.