Дмитрий Сатин (UsabilityLab) «Смерть юзабилити: почему клиент не может использовать результаты нашей работы».
На примере двух ярких кейсов Дмитрий рассказал о ситуациях, когда после проделанной работы, затраченных средств и сил, результаты всей этой деятельности оказываются выброшены. Зачастую бывает так, что юзабилити-проекты заказывают первые лица компаний, потому что это современно и престижно, либо для того, чтобы подкрепить свою мечту об успешном сайте, до которого возможно когда-нибудь дойдут руки. А получив результаты работы, отдают их в исполнение сотрудникам с недостаточным опытом в этой области, либо тем, у кого итак масса работы, и реагировать на очередные выдумки начальства у таких людей просто нет времени.
Читать полностью »