Socialbakers опубликовал октябрьский региональный отчет, содержащий новую метрику, новый формат, и самое значительное усовершенствование, – бенчмаркинга в представленной стране.
Со времени недавнего выхода свежих результатов Q3 для социально активных компаний, стали заметны новые условия, созданные для того, чтобы бренды соответствовали новым критериям. Социально активные бренды сейчас ранжируются по количеству вопросов, на которые они ответили, минус вопросы, оставшиеся без ответа. В то же время, рейтинг ответов бренда, который находится в средней колонке, не должен опускаться ниже 65%.
Новая шкала, добавленная в раздел, где оцениваются социально активные компании, – это время ответа. Эта шкала позволяет увидеть среднее время, которое заняло у компании ответить на вопрос пользователя на своей стене. Читать полностью »